Returpolitik hos skandinaviskkunst.com

Hos skandinaviskkunst.com ønsker vi, at du som kunde skal føle dig tryg og tilfreds med dit køb. Vi forstår, at det kan være svært at vurdere et produkt udelukkende ud fra et billede på en skærm, og derfor tilbyder vi en fleksibel og fair returordning. Vores mål er at gøre returneringen så nem og problemfri som mulig, så du kan handle hos os med ro i sindet.

Fortrydelsesret

Du har fortrydelsesret på alle varer købt på vores hjemmeside. Det betyder, at du har mulighed for at fortryde dit køb og sende varen retur til os. Fortrydelsesretten gælder fra den dag, du modtager din forsendelse. Du skal inden for denne frist give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Det gør du nemt ved at kontakte os via de oplysninger, der fremgår af din ordrebekræftelse. Herefter har du yderligere nogle dage til at sende varen retur til os.

Betingelser for returnering

For at kunne returnere en vare, skal den være i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den. Det vil sige, at varen ikke må være taget i brug, og den skal fremstå i salgbar stand. Vi anbefaler, at du prøver produkterne med omhu, ligesom du ville gøre i en fysisk butik. Hvis varen er beskidt, skadet eller på anden måde har været brugt på en måde, der reducerer dens værdi, forbeholder vi os retten til at nedsætte refunderingen eller helt afvise returneringen.

Original emballage er ikke et krav, men vi opfordrer kraftigt til, at du sender varen retur i den originale emballage for at beskytte den bedst muligt under transporten. Især når det gælder plakater og kunsttryk, er det vigtigt, at de emballeres forsvarligt, så de ikke tager skade på vejen tilbage til os. Du hæfter for varens stand under returneringen, indtil vi har modtaget den.

Refundering

Når vi har modtaget din returnerede vare og kontrolleret, at den opfylder vores betingelser, vil vi refundere dit købsbeløb. Refunderingen sker via den betalingsmetode, du benyttede ved købet. Vi refunderer det fulde beløb for varen, inklusiv eventuelle leveringsomkostninger, du har betalt for at få varen tilsendt. Dog gør vi opmærksom på, at vi ikke refunderer omkostninger forbundet med at sende varen retur til os, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side.

Reklamationsret

Ud over fortrydelsesretten er alle varer naturligvis også omfattet af købelovens reklamationsret. Det betyder, at du har ret til at reklamere over fejl og mangler ved varen, der var til stede på leveringstidspunktet. Reklamationsretten gælder i op til to år fra købsdatoen. Hvis din vare viser sig at have en fabrikationsfejl eller anden mangel, beder vi dig kontakte os, så vi sammen kan finde en løsning. Dette kan være i form af ombytning, reparation eller refundering, alt efter hvad der er mest passende.

Sådan gør du

Skulle du ønske at returnere en vare, er processen enkel. Kontakt os først via vores kundeservice for at anmelde din returnering. Vi vil herefter guide dig videre og give dig de nødvendige oplysninger til at sende varen retur til os. Vi anbefaler, at du sender pakken som en sporbar forsendelse, da du har ansvaret for, at varen når frem til os. Gem kvitteringen fra posthuset, så du kan dokumentere, at du har sendt varen.

Hos skandinaviskkunst.com sætter vi en ære i at give vores kunder en god oplevelse. Vores returpolitik er designet til at være lige så fleksibel og imødekommende som vores sortiment er unikt. Vi håber, du bliver glad for dit køb, men hvis ikke, står vi klar til at gøre returneringen så gnidningsfri som muligt for dig. Vi er her for at sikre, at din oplevelse med os udelukkende er positiv.